Home / Kennisbank / Overstappen met internet, tv en bellen

Praktische gids

Overstappen met internet, tv en bellen

Regel een pakketoverstap in de juiste volgorde en voorkom een onnodige onderbreking.

Door Redactie BellenTVInternet.nl · inhoudelijk gecontroleerd 1-8-2026

Startvoorwaarden

Pak contracteinddatum, klantnummer, gewenste onderdelen en het vaste telefoonnummer erbij. Noteer welke apparatuur van de huidige aanbieder terug moet.

Stappen in volgorde

1. Controleer looptijd en opzegvoorwaarden bij de huidige aanbieder.
2. Bepaal internetgebruik, tv-wensen en of de vaste lijn blijft.
3. Doe de postcodecheck en vergelijk dezelfde pakketopbouw.
4. Vraag nummerbehoud tijdens de aanvraag aan, niet achteraf.
5. Bevestig installatie- en overstapdatum.
6. Retourneer oude apparatuur met verzendbewijs.

Benodigdheden en wachttijd

Doorlooptijd verschilt per verbinding, woning en installatie. Plan niet op een aangenomen standaardtermijn; gebruik de bevestiging van de aanbieder.

Klaar-criterium

Internet en tv werken, het telefoonnummer is bereikbaar, oude apparatuur is retour en de oude facturatie is correct beëindigd. Start bij pakket vergelijken.

Controle na de overgang

Test niet alleen of een webpagina opent. Bel het vaste nummer vanaf een mobiel toestel, start live-tv en een terugkijkprogramma, controleer wifi op de werk- en slaapkamer en kijk of de afgesproken extra ontvanger of app toegang heeft. Noteer serienummers voordat apparatuur retour gaat. Controleer daarna de eerste factuur tegen de orderbevestiging: ingangsdatum, eenmalige kosten, eventuele korting en gekozen beloptie moeten overeenkomen. Een afwijking los je sneller op wanneer de bevestiging en het retourbewijs direct beschikbaar zijn.